一、保潔員崗位職責(zé)

　　1、按時(shí)按質(zhì)按量完成轄區(qū)內(nèi)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔工作，確保保潔質(zhì)量、頻次符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2、按公司規(guī)定時(shí)間及保潔工作計(jì)劃進(jìn)行保潔工作，不得私自改變工作計(jì)劃。

　　3、愛(ài)護(hù)公物，保管好項(xiàng)目部公用的保潔工具，節(jié)約用水、用電。

　　4、保管好個(gè)人保潔工具，統(tǒng)一存放地點(diǎn)，不亂丟、亂放。

　　5、拾到遺失物品要上交項(xiàng)目部統(tǒng)一處理，不做與本職工作無(wú)關(guān)和有損公司形象的事，不得與業(yè)主發(fā)生口角或爭(zhēng)執(zhí)。

　　6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的可疑情況，要及時(shí)與秩序員或項(xiàng)目部聯(lián)系。

　　7、不做與本職工作無(wú)關(guān)和有損公司形象的事。

　　8、配合完成項(xiàng)目部安排的其他工作。

二、形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)

　　1、著裝

　　著裝標(biāo)準(zhǔn)：著裝整潔、標(biāo)準(zhǔn)，不得敞衣口、卷衣袖、挽褲腿。

　　搭搭配要求：上班時(shí)間，所有員工按配置標(biāo)準(zhǔn)著裝;

　　2、日常行為禮儀

　　(1)遇到業(yè)主要主動(dòng)打招呼，微笑致意。

　　(2)常用的文明服務(wù)用語(yǔ)

　　“請(qǐng)……”

　　“謝謝”

　　“不客氣”

　　“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”

　　“您看，這樣可以嗎?”

　　“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一次可以嗎?”

三、保潔應(yīng)急預(yù)案

　　1、雨季防汛、冬季掃雪保持電話暢通，有突發(fā)事件，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，如火情允許自救，利用就近的滅火器材，把火撲滅。如火情嚴(yán)重不允許自救，立即通知前臺(tái)，牢記電話：0310-5903901。

　　3、發(fā)現(xiàn)電梯困人、停水停電事件立即通知前臺(tái)，牢記電話：0310-5903901。